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Le informazioni necessarie per l'acquisto dei biglietti e per ricevere informazioni, per es. nome, email, tel. fax e altri vengono usati solo per      scopi sopra indicati, e non vengono condivisi con terze persone e non restano nell'archivio.

Sono possibili cambiamenti ma essi non sono alla base per restituire i biglietti. Il cambio dei membri o di programma non devono portare alla restituzione dei biglietti. Neanche il cambiamento di alcune parti deve portare alla restituzione dei biglietti. La rivelazione dei ruoli è  una parte di lavoro legata alla vendita dei biglietti. Quindi il cambio dei membri resta un diritto dell'organizzatore. I piccoli cambiamenti di orari ( massimo mezz'ora) per l'inizio del concerto, non consentono i clienti a restituire i biglietti.

Per biglietti non usati, o parzialmente usati ( es. per il ritardo dell'arrivo al concerto) o che per qualsiasi altra ragione i biglietti non siano stati   utilizzati il rimborso non è possibile.

E' possibile ritirare i biglietti mezz'ora prima del concerto alla cassa  con un documento contenente la foto e il numero della prenotazione